本站常见问题及处理：

一、我应该怎么选花，什么用途用什么花，什么人送什么花？

答：鲜花的韵意和枝数是有讲究，代表爱情的花有玫瑰百合等，代表祝福可送康乃馨等，不同场合，不同对象送花请参见首页左侧按商品分类查询

二、你们鲜花，蛋糕等质量怎么保证，蛋糕，鲜花怎么送？

答：我们所有鲜花的花材均来自昆明，确保花头大，花形好，我们全国送花市区均免配送费，并且由当地就近的实体配送店配送

三、在您们这购鲜花或蛋糕应该怎么付款？

答：本站支持网上支付和线下支付，如顾客方便在网上支付便可在下订单的时候选择在线支付选项，如不方便在线支付，可先送花后付款（限非节日期间），北京地区市区可上门收款，北京地区上门收款限四环内，并加收服务费10元

四、请问您们送的鲜花和蛋糕是否和网上图片和描述一致？

答：请您先进行订单查询，看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。如果您发现收到的货物与发货单上货物清单不符，您可以当时拒绝签收，如果在不耽误您时间的情况下我们会尽快安排人员重新配送；并按照您的要求送货。对于选择其它配送方式的订单，请您发现后速与我们联系，我们会及时为您处理。鲜花，蛋糕属于手工制作商品，所有订单均以实物为准，商品详情以商品描述为准

五、我下了订单是否还可以取消？

答：非节日期间配送的订单、请在订单要求送达的时间、前24小时进行订单取消操作，24小时内将不能取消订单。节日期间配送的订单将不可取消

六、是否可按我要求的时间准时送达到收货人手上？

答：非节日期间本站承诺当日送达（配送时间为早上8点至下午6点），我们将尽量按您要求的时间来配送，如您选择的是定时或加急配送，我们将严格按您要求的时间来配送，时间上误一小时内（如果是在晚上或定时配送请您在下订单的时候选择相应的配送方式）

七、我买了你们的商品是否可以开发票？

答：可以的

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