一、服务声明

1． 鲜花主要通过我们设在各地的鲜花配送店或者鲜花加盟店完成。

　 2． 若以下情况造成定单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

　　　　● 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；

　　　　● 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

　　3． 我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络定货人、联络代收人，如三者都无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

　　4． 通常默认您允许货物可以代收，除非您在定购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受（要求收货人本人亲自接收的定单，需要您确保收货人能方便亲自接收货物，如因顾客的原因造成定单出现的问题，我们将不负任何责任）；

　　5． 出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任（所造成的费用将由顾客承担、在花材未损耗的情况下，市区重复配送加收运费30元，郊区重复配送按照本站不同的配送地区费用计算，如花材损耗，费用按顾客购买价格计算）：

　　　　● 按照定购人提出的送货时间，如收货人没有出现在定购人指定的收货地址，而且没有其他人在该处代收货物；

　　　　● 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

　　　　● 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；

　　6． 由于本站所有产品属于短期性保质产品，请您在收到本站产品时当场验收，如果发现有质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由，如您同意签收，则视为您认同该产品质量及我们的服务，同时我们将不在对该产品签收后、您所提出的任何产品质量问题负责；

客户服务